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已解决售后服务体系认证证书有几个等级
售后服务体系认证证书是指企业在建立售后服务体系,并符合GB/T 27922-2011标准后,向认证机构提出申请认证,通过评审后颁发的一种证明其售后服务质量的认证证书。该证书共分为四个等级:达标级售后服务、三星级售后服务、四星级售后服务和五星级售后服务。
其中,70分以上得到达标级售后服务认证,80分以上得到三星级售后服务认证,90分以上得到四星级售后服务认证,95分以上得到五星级售后服务认证。企业可在宣传及产品包装上使用相应星级标志,以显示其售后服务质量的水准。
想要获得售后服务体系认证证书,企业首先需要建立起售后服务体系并有效运行三个月以上,然后向认证机构提出认证申请,并提供相应的资料。认证机构对企业进行评审和打分,评审合格后颁发相应的星级证书。售后服务体系认证证书不仅是企业售后服务质量的认证证书,也是企业品牌形象建设和市场竞争力提升的重要标志。
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本文标题:售后服务体系认证证书有几个等级
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