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ISO20000认证标准

ISO20000认证标准

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ISO20000认证标准内容详情

  高质量的服务对任何企业都是必不可少的,IT服务也不例外。客户不会对停机时间,性能降低和延迟请求产生好感,因此您需要尽一切努力使事情尽可能顺利地进行。

  这就是ISO20000的来源。它是国JIT服务管理(ITSM)标准,描述了使IT与组织目标保持一致的流程和功能。

  ISO20000是描述IT服务管理(ITSM)Z佳实践的国J标准。它可以帮助组织评估他们交付托管服务的效率,衡量服务水平和评估绩效。ISO/IEC20000是国J服务管理标准。它描述了集成过程方法的实现。全部支持服务的提供。

  ISO20000认证标准分为五个部分:

  第1部分:服务管理系统要求

  第2部分:服务管理系统应用指南

  第3部分:ISO/IEC2000-1范围定义和适用性指南

  第4部分:流程参考模型

  第5部分:ISO/IEC20000-1的示例实施计划

  实施ISO20000认证的组织可以:

  展示可靠性和高服务质量;

  进入关键市场,因为许多公共部门组织要求其IT服务提供商证明其符合ISO20000;

  确保客户满足他们的服务要求;

  通过使服务提供商能够监视,衡量和审查其服务管理过程和服务,来建立可衡量的有效性水平和持续改进的文化;

  降低遵守许多法规的成本,包括支付卡行业数据安全标准(PCIDSS)和Sarbanes-Oxley;

  利用ITIL的实践来优化资源和流程;

  访问有关安全管理以及管理供应商和业务的其他材料。

  组织主要采用ISO20000来确定其服务是否正常工作以及如何对其进行改进。认证还向现有和潜在客户证明了该组织致力于提供高质量的服务;降低遵守许多法L的成本,

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ISO20000认证标准服务介绍

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