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ISO20000认证审核要准备的文件

ISO20000认证审核要准备的文件

时间:2020-10-04 20:34:42 来源:www.isoqy.com 访客:3816人

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ISO20000认证审核要准备的文件内容详情

  在ISO20000认证审核之前,需要准备好这些文件,可以减少很多麻烦:

  组织法L证明文件,如营业执照及年检证明复印件;

  组织机构代码证书复印件;

  申请ISO20000认证体系有效运行的证明文件(如体系文件发布控制表,有时间标记的记录等复印件);

  申请组织简介:组织简介(1000字左右);申请组织的主要业务流程;组织机构图或职能表述文件。

  申请组织的ISO20000认证体系文件,需包含但不仅限于(可以合并):服务管理方针和计划;服务级别协议;能力管理流程;服务连续性和可用性管理流程;服务级别管理流程;服务报告流程;信息安全管理流程;IT服务预算和核算流程;业务关系管理流程;供方管理流程;事件管理流程;问题管理流程;配置管理流程;变更管理流程;发布管理流程;整个体系文件的结构和清单。

  申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2018(E)要求的文件对照说明;

  申请组织内部审核和管理评审的证明资料;

  申请组织记录保密性或敏感性声明。

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